Habilitan nuevo esquema de atención ciudadana para reportes, trámites y servicios.
Silao de la Victoria, Gto. A lunes 30 de marzo del 2020.Como parte de las estrategias que implementa Presidencia Municipal de Silao ante la contingencia por el COVDI-19 , la dirección de Atención Ciudadana informa que pone a disposición de la ciudadanía la nueva línea directa de atención 070.
La titular de Atención Ciudadana, Marcela Karina Chagoya Rodríguez explicó que como parte del proyecto ¨Trabajemos por Todos¨ que implementó el alcalde José Antonio Trejo Valdepeña, se busca crear nuevas formas de atención ciudadana ante la pandemia por el Coronavirus en su fase dos, explicó “el objetivo es continuar brindando atención a los silaoenses sin que salgan de casa, por ello implementamos esta nueva línea telefónica de marcación directa , donde podrán recibir información acerca de trámites y servicios que ofrece presidencia municipal” enfatizó la titular.
Destacó que la presente Administración que encabeza Toño Trejo tiene el objetivo de ser un Gobierno cercano y que escucha a los ciudadanos; por ello con esta nueva línea de atención 070 se refrenda el compromiso de continuar al servicio de los silaoenses dijo la titular.
Karina Chagoya detalló que personal de la dirección de Atención Ciudadana estará recibiendo y monitoreando las llamadas desde un módulo de servicio telefónico instalado en el patio de Presidencia Municipal “las líneas atenderán de lunes a viernes de 8 de la mañana a 3:30 de la tarde por personal del área, los cuales estarán capacitados para atender las solicitudes de la ciudadanía, generar folios en línea para dar seguimiento y canalizar la llamada al área correspondiente de forma inmediata además de levantar reportes en caso de ser necesario”, precisó.
Informó que la línea telefónica directa también está destinada a auxiliar a los ciudadanos “y ante la situación actual por el Coronavirus, el personal también está preparado para ofrecer orientación sobre el COVID-19, acerca de las medidas y protocolos a seguir durante la contingencia y que tengan la información siguiendo las medidas sanitarias que emite el sector Salud, como la de Quédate en Casa”.
Añadió que es importante seguir las recomendaciones para evitar el contagio del Coronavirus por lo que exhortó a la población a¨ lavarse las manos constantemente y de forma correcta, hacer uso de gel antibacterial, mantener una sana distancia de 1 metro de persona a persona y la más importante, permanecer en casa si no es necesario salir¨.
Enfatizó Chagoya Rodríguez que el uso de la línea telefónica debe ser de manera responsable en beneficio de los ciudadanos.
Por último la titular dijo que también se continuará brindando atención en el teléfono 7220110, en la página de Facebook de Silao Municipio https://www.facebook.com/SilaoMunicipio/ y por medio del Whatsapp al número 4721270638.
